2 MAGGIO 2001. Al via il nuovo servizio TIM basato sulla localizzazione per reperire informazioni e numeri con facilità

TIM lancia "4040 TrovaTutto": numeri telefonici e indirizzi in un solo numero.

• L'operatore di un call center dedicato assiste personalmente il cliente in tutte le fasi della ricerca
• Il servizio prevede l'invio di SMS come promemoria elettronico e collegamenti diretti con i numeri telefonici richiesti
• "4040 TrovaTutto" fornisce informazioni su numeri di rete fissa in Italia e su quelli dei principali Paesi europei, Stati Uniti e Canada

Parte "4040 TrovaTutto", il nuovo servizio offerto da TIM, in collaborazione con Telegate Italia. I clienti TIM, sia GSM che TACS, possono rintracciare un numero telefonico di rete fissa, l'indirizzo di un negozio o di una azienda, dovunque si trovino. Per usare il nuovo servizio basta chiamare il numero breve 4040 e l'operatore di un call center vi assisterà in tutte le fasi della ricerca delle informazioni.

L'operatore fornirà informazioni su:

• Numeri di telefono di rete fissa di Telecom Italia, fax e indirizzi nazionali
• Numeri di rete fissa e fax dei principali Paesi europei, Stati Uniti e Canada
• Numeri telefonici e indirizzi dalla banca dati Seat Pronto Pagine Gialle

Il servizio "4040 TrovaTutto" permette ricerche localizzate in base alla posizione del cliente che potrà individuare il luogo di suo interesse più facilmente raggiungibile. Con "4040 TrovaTutto" il telefonino, attraverso l'operatore, si trasforma in un vero assistente personale e trova l'indirizzo di un amico, la farmacia più vicina o il cinema che proietta il film preferito. Nel caso in cui l'informazione richieda tempo, l'operatore effettuerà tutte le ricerche senza tenere il cliente in linea e lo contatterà in un t:empo massimo di 15 minuti, fornendogli la risposta che cerca.

"4040 TrovaTutto" prevede anche, alla fine di ogni chiamata, l'invio di un SMS come promemoria, con tutte le informazioni richieste che vengono così memorizzate nel telefonino del cliente. Chiamando il 4040, i clienti TIM possono usufruire anche di un servizio di "Easymessage", che consente l'invio di messaggi SMS tramite l'operatore. "4040 TrovaTutto" offre inoltre il servizio di completamento di chiamata, attraverso il quale il cliente, se lo desidera, può esser collegato direttamente al numero richiesto.

Le chiamate al 4040 hanno, per il primo minuto, un costo di 1900 lire (+IVA 20%) alla risposta dell'operatore e 500 lire al minuto (+IVA 20%), per i minuti successivi, indipendentemente dal numero di informazioni e dalla richiesta del cliente. I costi purtroppo non invogliano ad utilizzare il nuovo servizio.

(Fonte: Tim)


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